版本年鉴
按年度串起 47 个正式版本条目，看某条能力从首次上线到现在的完整走向。
版本档案
02 / 版本公告
最近一批版本公告
每一条公告都对应一次真实改动，标出涉及的栏目和大致时间阶段。改动越大，说明写得越细。
-
本季度
手机版会员中心权益同步更新
会员权益权益条目、生效状态与对应的版本变更收进同一屏，手机上打开即可确认自己当前可用的服务范围。
-
本季度
旧版资料检索增加栏目筛选
资料检索检索时可按栏目先缩小范围，再叠加关键词，历史版本资料的命中率明显提升，翻页次数减少。
-
本季度
账户分类补充手机号换绑说明
帮助文档换绑手机号的步骤、常见卡点与失败原因整理成一篇文档，遇到提示信息时可以直接按步骤排查。
-
本季度
目录第3版完成动态与专题栏目适配
目录适配动态与专题栏目改用标签加时间阶段的方式组织条目，同一批更新既按类型看得到，也按时间看得清。
-
上一阶段
工单反馈新增处理进度节点
问题反馈提交之后能看到受理、处理、回复三个节点，复杂问题在第三个工作日内会给出阶段进展，不用反复追问。
-
上一阶段
会员权益对比视图开放试用
会员权益把相邻两个版本的权益条目并排列出，哪一项新增、哪一项调整、哪一项保持不变，一眼能比出来。
-
上一阶段
青海区域服务协作文档更新
区域协作面向青海、甘肃、陕西、四川等地的服务伙伴补充了资料检索与反馈代提的协作流程，线下咨询衔接更顺。
-
上一阶段
版本档案库新增两个专题合集
版本档案新增的合集把散落在不同年度的同类调整归到一起，按主题回看某条能力是怎么一步步走到今天的。
-
更早阶段
手机版导航层级收敛为三入口
手机版访问把原来分散的入口收敛成版本、权益、反馈三条主线，小屏首页的点击路径缩短了一到两步。
03 / 目录适配
各栏目适配到哪一步了
目录第3版统一了栏目入口与手机端导航。下面按栏目列出当前进度，标绿的是已经完成、可以直接使用的部分。
- 本季度 动态与专题 已适配
- 本季度 帮助中心 已适配
- 本季度 功能与版本 已适配
- 上一阶段 品牌档案 已适配
- 上一阶段 咨询入口 已适配
- 进行中 隐私与使用说明 跟进中
04 / 专题合集
按主题回看，比按时间翻更省事
同一件事往往跨了好几个版本才成形。合集把这类内容聚在一起，您只要认准主题，就能顺着读完整条变化线。
会员权益
资料检索、版本提醒、文档优先查看、反馈进度追踪四项权益的历次调整与说明。
会员权益帮助文档
六大分类的文档更新脉络，想知道某篇说明为什么改、改在哪儿可以看这里。
帮助中心青海服务
面向青海及周边地区的线下咨询衔接、伙伴协作与本地化服务说明。
区域协作手机版访问
小屏导航、响应式布局与筛选交互的改动记录，手机上用得多的会员可以重点看。
移动端资料检索
旧版资料按年份与栏目归档的规则变化，以及关键词检索能力的历次增强。
版本档案问题反馈
工单式反馈的流程沿革、响应时效调整与高频问题的处理办法。
服务支持目录适配
三次目录适配的目标、范围与落地结果，帮助您理解入口为什么是现在这个样子。
版本档案区域协作
14 家区域服务伙伴的协作方式与覆盖范围，跨省咨询时可以先看这一组。
区域协作
05 / 帮助文档
文档这阵子补了哪些内容
文档按账户、权益、手机版、反馈四类维护，月度检索量在 4.7 万次上下。下面是最近一批实际补进来的条目。
账户 · 登录与信息维护
- 手机号换绑的分步操作与常见失败提示对照。
- 长期未登录的账户如何恢复访问，以及需要准备的信息。
会员权益 · 范围与生效
- 四项权益的生效条件与查看位置说明。
- 权益随版本调整时，会员端会收到哪些提醒。
手机版 · 访问与筛选
- 手机版会员中心的响应式布局说明与栏目定位。
- 按栏目、版本、关键词三种筛选方式的使用建议。
问题反馈 · 提交与跟进
- 工单式反馈的处理节点与常规响应时间参考。
- 描述问题时附上哪些信息能让处理更快。
06 / 会员服务
服务团队近期做了什么
36 人的内容与支持团队里，12 人负责会员支持、8 人做版本编辑。下面是几个能落到您体验上的近期动作。
支持响应
反馈处理改为节点可见
常规咨询保持 1 个工作日内响应，复杂问题在 3 个工作日内给出阶段进展，进度在反馈入口内可查。
区域协作
14 家伙伴补齐协作手册
覆盖青海、甘肃、陕西、四川等地，伙伴可协助完成资料检索与反馈代提，线下咨询当天即可接力。
版本编辑
旧版资料保留期照常执行
旧版资料至少保留 24 个月，按年份与栏目归档，配合栏目筛选可以在几分钟内定位到需要的那一版。
07 / 更新节奏
什么时候会有新内容
按固定节奏发布，您不用天天来看，赶在自己需要的时间点回来就行。会员还能在会员中心看到版本提醒。